Regulamin

KlarStream: dostawca usługi streamingowej IPTV dostępnej pod adresem klarstream.eu, kontakt: [email protected].

Klient: każda osoba fizyczna albo prawna, która korzysta z abonamentu albo usługi KlarStream.

Usługa: zapewnienie dostępu do kanałów telewizyjnych na żywo, filmów i seriali przez internet, wraz ze wszystkimi powiązanymi usługami wsparcia.

Abonament: umowa na z góry określony okres, za który Klient płaci, żeby korzystać z Usługi.

Regulamin dotyczy wszystkich ofert, zamówień, abonamentów i umów między KlarStream a Klientem, niezależnie od wybranego pakietu i sposobu zapłaty.

Odstępstwa od regulaminu są skuteczne tylko wtedy, gdy KlarStream wyraźnie zaakceptuje je w formie pisemnej, pod adresem [email protected].

KlarStream daje dostęp do ponad 21 000 kanałów telewizyjnych na żywo oraz do biblioteki z 180 000+ filmów i seriali w HD i 4K. Usługa jest świadczona przez internet i działa na zgodnych urządzeniach przy stabilnym łączu szerokopasmowym o przepustowości minimum 10 Mb/s dla HD i 25 Mb/s dla 4K.

Dokładna oferta kanałów i tytułów może się zmieniać w czasie, zależnie od licencji, dostaw od podmiotów uprawnionych i regionu.

Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Klient złoży zamówienie przez klarstream.eu albo dokona potwierdzonej płatności metodą akceptowaną przez KlarStream. KlarStream zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w razie podejrzenia oszustwa, nadużycia albo naruszenia regulaminu.

Wszystkie ceny na klarstream.eu są podane w złotych i zawierają ewentualny VAT lub inne podatki należne zgodnie z prawem. Na stronie nic nie jest pobierane: po złożeniu zamówienia kontaktujemy się z Klientem, żeby potwierdzić zamówienie i ustalić sposób zapłaty, czyli kartę (Visa albo Mastercard), PayPal albo kryptowaluty.

KlarStream zastrzega sobie prawo do zmiany cen przyszłych abonamentów i przedłużeń. Trwające abonamenty obowiązują w cenie ustalonej w momencie złożenia zamówienia.

Po otrzymaniu płatności abonament jest aktywowany w ciągu pięciu minut. Klient dostaje e-mailem dane dostępu, link M3U i instrukcję instalacji krok po kroku. KlarStream dokłada wszelkich starań, żeby Usługa była dostępna od razu; opóźnienia z przyczyn zewnętrznych (na przykład potwierdzenie płatności) pozostają poza kontrolą KlarStream.

Abonament obowiązuje przez wybrany okres (miesiąc, kwartał, pół roku, rok). Po jego upływie dostęp wygasa automatycznie. NIE ma automatycznego przedłużenia ani obciążenia po zakończeniu okresu. Klient sam decyduje, czy abonament przedłużyć.

Przed aktywacją Usługi Klient może bezkosztowo anulować zamówienie i otrzymuje pełny zwrot w ciągu 14 dni.

Po aktywacji ustawowe prawo odstąpienia wygasa, zgodnie z art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE, w Polsce art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (rozpoczęcie świadczenia treści cyfrowych za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia). Klient wyraźnie to przyjmuje, składając zamówienie.

Abonament można natomiast przepisać na inną osobę, pod warunkiem zgłoszenia tego e-mailem na [email protected].

Abonament jest osobisty i przeznaczony wyłącznie do prywatnego użytku w gospodarstwie domowym Klienta. Nie wolno udostępniać danych dostępu poza gospodarstwo domowe, odsprzedawać abonamentu ani wykorzystywać Usługi do celów komercyjnych, takich jak lokale gastronomiczne, siłownie czy hotele, bez uprzedniej pisemnej zgody.

W razie podejrzenia nadużycia KlarStream może natychmiast zawiesić albo zakończyć dostęp bez zwrotu pieniędzy. Klient pozostaje w pełni odpowiedzialny za szkody wynikające z niedozwolonego korzystania.

KlarStream dąży do dostępności na poziomie 99,9% miesięcznie, ale nie daje bezwzględnej gwarancji dostępności. Usługa zależy od łącza internetowego Klienta oraz od dostawców zewnętrznych, nad którymi KlarStream nie ma pełnej kontroli.

Odpowiedzialność KlarStream za szkodę bezpośrednią jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta w dwunastu miesiącach poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Odpowiedzialność za szkody pośrednie, następcze, utracone zyski albo nieosiągnięte oszczędności jest wyłączona, z wyjątkiem winy umyślnej i rażącego niedbalstwa.

Wszystkie znaki towarowe, logotypy, oprogramowanie i treści, do których Usługa daje dostęp, pozostają własnością KlarStream albo jej licencjodawców. Klient otrzymuje wyłącznie osobiste, niezbywalne i niewyłączne prawo do korzystania z Usługi w celach prywatnych przez czas trwania abonamentu.

KlarStream nie odpowiada za niewykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, w tym w szczególności awarią infrastruktury internetowej, zakłóceniami u dostawców zewnętrznych, atakami cybernetycznymi, działaniami władz, klęskami żywiołowymi albo pandemiami.

Przetwarzanie danych osobowych w ramach Usługi reguluje nasza polityka prywatności, dostępna na klarstream.eu/polityka-prywatnosci. Akceptując regulamin, Klient potwierdza, że zapoznał się z polityką prywatności.

Do regulaminu i wszystkich umów z KlarStream stosuje się prawo niderlandzkie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich kraju, w którym mieszkasz jako konsument (art. 6 rozporządzenia Rzym I).

Przed skierowaniem sporu do sądu Klient kontaktuje się najpierw z KlarStream pod adresem [email protected], żeby poszukać rozwiązania ugodowego.

Jako konsument możesz też zwrócić się o mediację do krajowej organizacji konsumenckiej, na przykład do Federacji Konsumentów (federacja-konsumentow.org.pl) w Polsce albo do Consumentenbond (consumentenbond.nl) w Niderlandach. Platforma ODR Komisji Europejskiej została wyłączona 20 lipca 2025 roku i nie jest już dostępna.

KlarStream zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany są publikowane na klarstream.eu/regulamin i obowiązują dla nowych abonamentów od dnia publikacji. Trwające abonamenty nie są objęte z mocą wstecz istotnymi zmianami niekorzystnymi dla Klienta.

We wszystkich sprawach dotyczących regulaminu napisz na [email protected]. Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin, 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.