Allgemeine Geschäftsbedingungen

KlarStream: Anbieter des IPTV-Streamingdienstes, der über klarstream.eu zugänglich ist, erreichbar unter support@klarstream.eu.

Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die ein Abonnement oder eine Dienstleistung von KlarStream in Anspruch nimmt.

Dienst: die Bereitstellung des Zugangs zu Live-Fernsehsendern, Filmen und Serien über das Internet sowie alle dazugehörigen Supportleistungen.

Abonnement: der Vertrag mit einer im Voraus festgelegten Laufzeit, für den der Kunde zahlt, um den Dienst zu nutzen.

Diese AGB gelten für alle Angebote, Bestellungen, Abonnements und Verträge zwischen KlarStream und dem Kunden, unabhängig vom gewählten Tarif oder der Zahlungsweise.

Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn sie von KlarStream ausdrücklich und schriftlich unter support@klarstream.eu bestätigt wurden.

KlarStream stellt den Zugang zu mehr als 61.000 Live-Fernsehsendern sowie zu einer Bibliothek mit 180.000+ Filmen und Serien in HD und 4K bereit. Der Dienst wird über das Internet bereitgestellt und funktioniert auf kompatiblen Geräten mit einer stabilen Breitbandverbindung von mindestens 10 Mbit/s für HD und 25 Mbit/s für 4K.

Das genaue Sender- und Titelangebot kann im Laufe der Zeit je nach Lizenzen, Lieferungen der Rechteinhaber und Region variieren.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung über klarstream.eu aufgibt oder eine bestätigte Zahlung über eine von KlarStream akzeptierte Zahlungsmethode vornimmt. KlarStream behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Nichteinhaltung dieser AGB abzulehnen.

Alle Preise auf klarstream.eu sind in Euro angegeben und enthalten gegebenenfalls die gesetzlich geschuldete Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt mit Kreditkarte (Visa und Mastercard), Debitkarte oder PayPal.

KlarStream behält sich das Recht vor, Preise für künftige Abonnements oder Verlängerungen anzupassen. Laufende Abonnements behalten den zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarten Preis.

Nach Eingang der Zahlung wird das Abonnement innerhalb von fünf Minuten aktiviert. Der Kunde erhält per E-Mail die Zugangsdaten, den M3U-Link und eine Schritt-für-Schritt-Installationsanleitung. KlarStream bemüht sich, den Dienst sofort verfügbar zu machen; Verzögerungen durch externe Ursachen (zum Beispiel Zahlungsbestätigung) liegen außerhalb des Einflussbereichs von KlarStream.

Das Abonnement läuft über die gewählte Laufzeit (Monat, Quartal, Halbjahr, Jahr). Am Ende der Laufzeit endet der Zugang automatisch. Es findet KEINE automatische Verlängerung und keine erneute Abbuchung statt. Der Kunde entscheidet selbst, ob das Abonnement verlängert wird.

Vor der Aktivierung des Dienstes kann der Kunde die Bestellung kostenfrei stornieren und erhält innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung.

Nach Aktivierung erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 356 Absatz 5 BGB (Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden und Bestätigung des Erlöschens des Widerrufsrechts). Der Kunde erkennt dies bei der Bestellung ausdrücklich an.

Das Abonnement kann jedoch auf eine andere Person übertragen werden, sofern dies per E-Mail an support@klarstream.eu mitgeteilt wird.

Das Abonnement ist persönlich und ausschließlich für den privaten Gebrauch im Haushalt des Kunden bestimmt. Es ist nicht gestattet, Zugangsdaten außerhalb des Haushalts zu teilen, das Abonnement weiterzuverkaufen oder den Dienst für gewerbliche Zwecke wie Gastronomie, Fitnessstudios oder Hotels ohne vorherige schriftliche Zustimmung zu nutzen.

Bei Verdacht auf Missbrauch kann KlarStream den Zugang sofort und ohne Erstattung sperren oder kündigen. Der Kunde haftet vollumfänglich für Schäden, die aus einer unzulässigen Nutzung entstehen.

KlarStream strebt eine Verfügbarkeit von 99,9 % pro Monat an, gibt jedoch keine absolute Verfügbarkeitsgarantie. Der Dienst hängt von der Internetverbindung des Kunden sowie von externen Lieferanten ab, über die KlarStream keine vollständige Kontrolle hat.

Die Haftung von KlarStream für direkte Schäden ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt hat. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder verpasste Einsparungen ist ausgeschlossen, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Alle Marken, Logos, Software und Inhalte, zu denen über den Dienst Zugang gewährt wird, bleiben Eigentum von KlarStream oder ihrer Lizenzgeber. Der Kunde erhält ausschließlich ein persönliches, nicht übertragbares und nicht ausschließliches Recht, den Dienst für die Dauer des Abonnements zu privaten Zwecken zu nutzen.

KlarStream haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung des Vertrags, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ausfälle der Internet-Infrastruktur, Störungen bei externen Lieferanten, Cyberangriffe, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen oder Pandemien.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Dienstes ist in unserer Datenschutzerklärung unter klarstream.eu/de/datenschutz geregelt. Mit der Annahme dieser AGB bestätigt der Kunde, die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.

Auf diese AGB und alle Verträge mit KlarStream findet niederländisches Recht Anwendung, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Artikel 6 Rom-I-Verordnung).

Bevor ein Streit vor Gericht gebracht wird, wird der Kunde KlarStream zunächst unter support@klarstream.eu kontaktieren, um eine gütliche Einigung zu erzielen.

Hinweis nach § 36 VSBG: KlarStream ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Beschwerden können Sie sich als Verbraucher an die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes oder an den Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv.de) wenden. Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.

KlarStream behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden auf klarstream.eu/de/agb veröffentlicht und gelten für neue Abonnements ab dem Veröffentlichungsdatum. Laufende Abonnements werden durch nachträgliche Änderungen, die für den Kunden nachteilig sind, nicht rückwirkend berührt.

Für alle Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter support@klarstream.eu. In der Regel antworten wir innerhalb weniger Stunden, rund um die Uhr und an sieben Tagen die Woche.