Algemene voorwaarden

KlarStream: aanbieder van de IPTV-streamingdienst die toegankelijk is via klarstream.eu, bereikbaar via support@klarstream.eu.

Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een abonnement of dienst van KlarStream afneemt.

Dienst: de levering van toegang tot live televisiezenders, films en series via internet, inclusief alle bijbehorende ondersteunende diensten.

Abonnement: de overeenkomst voor een vooraf bepaalde looptijd waarvoor de Klant betaalt om gebruik te maken van de Dienst.

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, abonnementen en overeenkomsten tussen KlarStream en de Klant, ongeacht de gekozen plan- of betaalmethode.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk door KlarStream zijn aanvaard via support@klarstream.eu.

KlarStream biedt toegang tot meer dan 61.000 live televisiezenders en een bibliotheek met 180.000+ films en series in HD en 4K. De Dienst wordt geleverd via internet en werkt op compatibele apparaten met een stabiele breedbandverbinding van minimaal 10 Mbps voor HD en 25 Mbps voor 4K.

Het exacte aanbod aan zenders en titels kan in de tijd variëren afhankelijk van licenties, leveringen van rechthebbenden en regio.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling plaatst via klarstream.eu of een bevestigde betaling via een door KlarStream geaccepteerde betaalmethode verricht. KlarStream behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoedens van fraude, misbruik of niet-naleving van deze voorwaarden.

Alle prijzen op klarstream.eu zijn aangegeven in euro en zijn inclusief eventuele btw of belastingen die wettelijk verschuldigd zijn. Betaling vindt plaats via creditcard (Visa en Mastercard), debetkaart of PayPal.

KlarStream behoudt zich het recht voor om prijzen voor toekomstige abonnementen of verlengingen te wijzigen. Lopende abonnementen blijven gelden tegen de op het moment van bestelling overeengekomen prijs.

Na ontvangst van de betaling wordt het abonnement binnen vijf minuten geactiveerd. De Klant ontvangt per e-mail de inloggegevens, de M3U-link en stap-voor-stap installatie-instructies. KlarStream stelt alles in het werk om de Dienst direct beschikbaar te maken; vertragingen door externe oorzaken (zoals betaalbevestiging) vallen buiten de invloedssfeer van KlarStream.

Het abonnement loopt voor de gekozen termijn (maand, kwartaal, halfjaar, jaar). Aan het einde van de looptijd vervalt de toegang automatisch. Er is GEEN automatische verlenging en geen incasso na afloop. De Klant kiest zelf of het abonnement wordt verlengd.

Vóór activering van de Dienst kan de Klant de bestelling kosteloos annuleren en ontvangt hij of zij volledige restitutie binnen 14 dagen.

Na activering vervalt het wettelijke herroepingsrecht overeenkomstig artikel 6:230p sub g BW (uitvoering van een overeenkomst voor digitale inhoud die met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en de erkenning dat het herroepingsrecht vervalt is gestart). De Klant erkent dit uitdrukkelijk bij het plaatsen van de bestelling.

Het abonnement is wel overdraagbaar aan een andere persoon, mits dit per e-mail aan support@klarstream.eu wordt gemeld.

Het abonnement is persoonlijk en uitsluitend bestemd voor privégebruik binnen het huishouden van de Klant. Het is niet toegestaan inloggegevens te delen buiten het huishouden, het abonnement door te verkopen, of de Dienst te gebruiken voor commerciële doeleinden zoals horeca, fitnesscentra of hotels zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Bij vermoeden van misbruik kan KlarStream de toegang per direct opschorten of beëindigen zonder restitutie. De Klant blijft volledig aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit niet-toegestaan gebruik.

KlarStream streeft naar een uptime van 99,9% per maand maar geeft geen absolute beschikbaarheidsgarantie. De Dienst is afhankelijk van de internetverbinding van de Klant en van externe leveranciers waarover KlarStream geen volledige controle heeft.

De aansprakelijkheid van KlarStream voor directe schade is beperkt tot maximaal het bedrag dat door de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit is betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen is uitgesloten, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.

Alle merken, logo's, software en content waartoe via de Dienst toegang wordt verleend, blijven eigendom van KlarStream of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief recht om de Dienst voor privédoeleinden te gebruiken voor de duur van het abonnement.

KlarStream is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst die het gevolg is van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot uitval van internetinfrastructuur, storingen bij externe leveranciers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of pandemieën.

De verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Dienst is geregeld in ons privacybeleid, beschikbaar op klarstream.eu/privacy. Door deze voorwaarden te aanvaarden bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van het privacybeleid.

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met KlarStream is Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingend consumentenrecht van het land waar je als consument woonachtig bent (artikel 6 Rome I-Verordening).

Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, neemt de Klant eerst contact op met KlarStream via support@klarstream.eu om te zoeken naar een minnelijke oplossing.

Als consument kun je je voor bemiddeling ook wenden tot je nationale consumentenorganisatie, zoals de Consumentenbond (consumentenbond.nl) in Nederland of Test-Aankoop (test-aankoop.be) in België. Het ODR-platform van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 buiten gebruik gesteld en is niet meer beschikbaar.

KlarStream behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op klarstream.eu/terms en gelden voor nieuwe abonnementen vanaf de publicatiedatum. Lopende abonnementen worden niet met terugwerkende kracht geraakt door materiële wijzigingen die nadelig zijn voor de Klant.

Voor alle vragen over deze algemene voorwaarden kun je ons bereiken via support@klarstream.eu. Wij beantwoorden je bericht meestal binnen enkele uren, 24 uur per dag, zeven dagen per week.